Gestion des interventions

 

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Gestion des interventions :

Améliorez l’efficacité, réduisez les coûts et augmentez la productivité de votre entreprise avec la solution de gestion des interventions de Synel.

Cette solution vous permet de gérer, suivre et planifier vos employés se déplaçant généralement sur site pour différentes interventions (commerciaux, techniciens, électriciens, plombiers etc.)

 

Une solution de gestion des interventions adaptée à votre entreprise :

Que votre entreprise gère une équipe de techniciens sur le terrain, une force de vente mobile ou encore des équipes de ménage se déplaçant à domicile, notre solution est adaptable à toutes tailles et tous types d’entreprises.

Les avantages de la solution :

  • Suivez vos employés sur site grâce à la fonction de géolocalisation
  • Planifiez des tâches à chacun de vos employés
  • Créer des fiches de travail pour chacun de vos employés concernant les tâches à effectuer
  • L’employé se déplaçant sur site peut télécharger des photos permettant à son entreprise de contrôler que la tâche a bien été effectuée.
  • Le client peut signer la fiche d’intervention

Ce module gestion des interventions sur site fonctionne avec notre application mobile offrant un accès 24H/24 7jours/7 à tous les employés se déplaçant sur site pour différentes interventions.

L’application SmartPhone permet à l’employé

  • De connaitre l’adresse, le contact, le téléphone, la description de la tâche à effectuer
  • De signaler le début de son déplacement
  • De signaler son arrivée sur site
  • De signaler le statut de l’intervention
  • D’enregistrer le matériel utilisé, notes, photos
  • De remplir une fiche d’intervention signée par le client sur le smartphone du technicien.

Le client est informé par email de l’intervention et de son évolution, retard, arrivée anticipée et reçoit par la suite la fiche d’intervention.

Le gestionnaire connait en temps réel le statut des interventions ainsi que le stock de pièces détachées.

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Lisez l’étude de cas ici

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