Blog Synel UK, Directeurs RH, Directeurs financiers, Responsable des opérations | 3 octobre 2018

La Force de Travail Mobile favorise la Mobilité des Entreprises

Nous sommes aujourd’hui dans un monde où les affaires vont à un rythme effréné et où les opportunités de marché transcendant les fuseaux horaires et les lieux.

Afin de soutenir les partenaires, les fournisseurs et les clients dispersés à travers le monde, la main-d’œuvre est devenue plus mobile et le travail s’effectue là où les affaires se déroulent.

Pour qu’une entreprise soit compétitive à l’échelle mondiale, il est impératif qu’elle s’appuie sur une main-d’œuvre mobile pour garantir l’innovation des produits et la satisfaction de la clientèle. Il est également essentiel pour une telle entreprise de fournir à ses employés un accès facile et sécurisé aux données, outils et applications appropriés qui leur permettront de faire leur travail avec succès – à tout moment et n’importe quel endroit.

Différents Besoins pour Différents Types de Main-d’œuvre

Au fur et à mesure que la main-d’œuvre devient plus mobile, il est important de comprendre que ses besoins varient en fonction des tâches et des lieux de travail. Par exemple, les besoins opérationnels des techniciens de terrain, qui passent leurs journées à réparer les équipements des clients, seront très différents de ceux des responsables commerciaux de la même entreprise. Par conséquent, une approche unique est automatiquement vouée à l’échec.

La première étape vers l’autonomisation de la main-d’œuvre mobile consiste à établir des profils de main-d’œuvre spécifiques à chaque fonction, ce qui peut ensuite aider à identifier des solutions pertinentes pour chaque besoin spécifique de chaque type de main-d’œuvre mobile.

Les solutions identifiées doivent ensuite être définies dans le cadre d’une stratégie de mobilité globale que l’entreprise adoptera pour assurer sa viabilité et son succès à long terme. De cette manière, une entreprise peut renforcer des effectifs uniques et les transformer en un avantage stratégique et concurrentiel.

 Applications de gestion des employés mobile

Les applications de gestion des employés mobiles, lorsqu’elles sont installées dans les appareils des employés, peuvent devenir un atout majeur pour l’utilisateur et la direction.

En tant que lien en temps réel entre la direction, les travailleurs sur le terrain et les clients, ces applications peuvent être utilisées pour les notifications de tâches, pour suivre les localisations et pour commander les fournitures nécessaires. Ils peuvent également être activés pour gérer les paiements, générer des devis, créer des plans et des diagnostics et pour la gestion des rota. Les applications peuvent également être activées pour fournir aux travailleurs mobiles / sur le terrain des informations sur le traitement des données, adaptées à leurs fonctions spécifiques, qu’il s’agisse d’un ingénieur, d’un représentant des ventes, d’un nettoyeur ou d’un technicien de service.

Les applications de gestion des employés mobiles facilitent également le regroupement et la mise à jour sur le site d’informations clés à l’aide de formulaires pouvant être personnalisés pour être aussi simples ou complexes que nécessaire. Ces outils, de nature dynamique, peuvent être configurés pour évoluer vers des changements d’exigences et éviter des coûts ou des retards informatiques supplémentaires.

Les données peuvent également être capturées de plusieurs autres manières, notamment des images, des enregistrements vocaux, des informations de localisation, etc. Les mêmes données peuvent également être analysées simultanément à partir d’un autre bureau, en temps réel !

Ceci, à son tour, contribue à l’amélioration continue des opérations, dans le but d’optimiser l’expérience client.

Les applications de gestion des employés mobiles sont également utiles pour les employés des services financiers, car elles fournissent des détails sur les tâches, des optimisations d’itinéraires et des options de collecte de données. En outre, grâce à l’enregistrement vocal et à l’analyse de la parole intégrée, ces applications assurent une piste de vérification complète de tous les rendez-vous. Grâce aux applications pour la main-d’œuvre mobile, les entreprises peuvent également gérer facilement des contractuels et des sous-traitants dotés de compétences supplémentaires lors de pointes saisonnières.

Ces applications extrêmement polyvalentes offrent un large éventail de possibilités de personnalisation et sont compatibles avec toutes les principales plates-formes de smartphones et de tablettes telles que iOS, Android et Windows.

Principaux Avantages des Applications de Gestion des Employés Mobiles

• La productivité de la main-d’œuvre sur le terrain, qu’elle soit directe ou contractuelle, est considérablement améliorée
• Des relations client cohérentes sont maintenues via une connexion directe entre les bureaux de vente et les clients
• Les travailleurs sur le terrain sont équipés de tous les outils de vente, de marketing et de gestion des pièces dont ils ont besoin
• Les données sur le terrain sont rassemblées et utilisées pour l’analyse et l’amélioration des performances
• Les applications peuvent être exploitées sans couverture réseau en mode hors connexion en utilisant une base de données locale
• Les applications peuvent être utilisées pour gérer la satisfaction de la clientèle par le biais de signatures et d’enquêtes

L’Expérience Synel

Voici quelques entreprises qui utilisent l’application SYQR de Synel pour gérer leurs effectifs mobiles :

• Cater Cunningham – SYQR pour les conducteurs et installateurs

Cater Cunningham est une entreprise qui crée des designs et des présentoirs d’avant-garde pour les maisons et les bureaux. La société emploie un certain nombre de conducteurs et d’installateurs pour transporter et installer leurs produits. L’application mobile SYQR adaptée pour l’entreprise n’a donc pas de géolocalisation fixe. Au lieu de cela, il est utilisé pour suivre les mouvements des conducteurs et des installateurs tout au long de la journée, ainsi que pour leur permettre de chronométrer et demander des vacances.

• Blaze Signs – SYQR pour les superviseurs de site

Blaze Signs est une entreprise de solutions de signalisation permettant aux chefs d’équipe de production et aux superviseurs de noter leur présence à leur propre bureau en utilisant un code

SYQR généré affiché sur leur bureau. Dans ce cas, l’application a été personnalisée avec une géolocalisation définie pour s’assurer que les employés effectuent des enregistrements à partir de leur bureau et non d’ailleurs.

Grâce aux applications de gestion des employés mobiles, vous pouvez optimiser la productivité, optimiser les opérations et transformer l’expérience client.

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